El Servei d'Explotació i Sistemes està adscrit al Servei de Salut de les Illes Balears i depèn del Departament de Tecnologia de la Informació i Comunicació. És el responsable de mantenir i assegurar la disponibilitat física i operativa dels equips informàtics i l’explotació d’aquests equips.
Cap de Servei
Enrique Garau Carreras
Ubicació i contacte
Servei de Salut de les Illes Balears
Carrer de Ses Escoles s/n Bendinat, 07184 - Calvià
Tel. 971426530
Funcions
Organitzar els serveis d’atenció a l’usuari (CAU i cita prèvia d'atenció primària), de microinformàtica (suport in situ), d’operacions i d’administració de sistemes. D'aquests serveis cal destacar:
- Servei d'administració de sistemes: gestió de infraestructura de sistemes d'informació, gestió de bases de dades i gestió de comunicacions (tant de la xarxa local com de la xarxa sanitària).
- Servei de còpies de seguretat.
- Servei de monitoratge.
Organitzar el servei de suport d'aplicacions del Servei de Salut, tant de les aplicacions corporatives com les de les gerències.
Establir les polítiques tecnològiques pel que fa a la infraestructura de sistemes i comunicacions del Servei de Salut.
Coordinar els projectes d’explotació, operació i infraestructura de sistemes del Servei de Salut.
Gestió de compres d'equipament i renovació de sistemes d'informació.
Àrees de feina
- Àrea d’operacions i sistemes, responsable de la disponibilitat física i operativa dels servidors i infraestructura de sistemes en general.
- Àrea de comunicacions, responsable de mantenir la disponibilitat física i operativa de les xarxes de comunicacions de dades de totes les seus del Servei de Salut, tant a nivell intern dels edificis com la interconnexió entre aquests.
- Àrea de suport a usuaris, responsable de coordinar el suport als usuaris mitjançant el servei de CAU i les informàtiques locals de cada gerència.
- Àrea de microinformàtica, responsable de la disponibilitat física dels ordinadors, impressores i equips d’usuari en general de totes les gerències.
- Àrea de suport d’aplicacions, responsable de l’explotació de les aplicacions que hi hagi en ús en cada moment, com les històries clíniques dels hospitals.