• Atès que és un servei que proporciona dades de salut personals, confidencials i especialment sensibles sobre els usuaris del Servei de Salut de les Illes Balears, per realitzar-hi alguns tràmits de forma segura, és imprescindible identificar-se.
• La identificació de l'usuari en el Portal del pacient es realitza amb mètodes (DNIe / certificat electrònic o Cl@ve permanent) que permeten garantir la identitat de la persona que realitza la gestió, així com la integritat del contingut dels missatges que envia. 

Quan intenteu accedir a algun tràmit del Portal del Pacient, que requereixi que us hi identifiqueu, automàticament sereu adreçat a la Plataforma d'identificació  del sistema nacional que us permetrà identificar-vos per mitjà dels mètodes següents:

• DNIe / certificat electrònic
• Cl@ve permanent

En cada cas, haureu de seguir els passos indicats i en finalitzar amb la verificació necessària, el sistema us tornarà a adreçar automàticament al Portal del pacient per continuar amb el vostre tràmit.

La signatura electrònica o el certificat electrònic del Document Nacional d'Identitat electrònic (DNI electrònic o DNIe) permet garantir la identitat de la persona que realitza la gestió, així com la integritat del contingut dels missatges que envia.

Quan accediu al Portal del pacient per mitjà del DNIe, el sistema us sol·licitarà que seleccioneu el certificat corresponent i una vegada identificat i verificat, la Plataforma d'Identitat Electrònica per a les Administracions, us donarà accés al tràmit que vulgueu realitzar.

Cl@ve permanent: Identitat electrònica per a les Administracions Públiques

Cl@ve permanent és un sistema que unifica i simplifica l'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics i permet identificar-se davant l'Administració pública electrònica o Seu Electrònica.

Per poder utilitzar aquest sistema de claus concertades i signatura en el núvol, els us heu de registrar prèviament en el sistema, aportant les dades de caràcter personal que us sol·licita.

• Si és la primera vegada que feis servir Cl@ve, us hi haureu de registrar seguint els passos determinats en el sistema de registre de Cl@ve.
• Una vegada validades les dades, us enviaran una clau temporal al telèfon mòbil associat al vostre usuari, que haureu d'introducir per continuar el procés d'autenticació.

Ajuda sobre Cl@ve

Si necessita ajuda per utilitzar el sistema Cl@ve, pot consultar les següents pàgines del Portal Informatiu de Cl@ve:

• Com funciona? 
• Preguntes Freqüents 

Per obtenir més informació sobre el procés de registre pot consultar l'apartat Registre del Portal Informatiu de Cl@ve.

També disposa d'una xarxa d'oficines de registre amb servei especialitzat @Clave en diferents òrgans de l'administració local o autonòmica que pot consultar en Atenció a la Ciutadania del web del Govern dels Illes Balears (GOIB), i on l'informaran sobre l'ús del sistema d'identificació electrònica @Clave.

• Si ja estau registrat a Cl@ve, i voleu fer algun tràmit en el Portal del pacient d'un nivell alt de seguretat i confidencialitat de la informació,  haureu d'introduïr les dades requerides a la  Plataforma d'autenticació de Cl@ve Permanent que garanteix una identificació segura del ciutadà en un mitjà electrònic de l'Administració pública.
• Una vegada finalitzat el regsitre en la Plataforma d'autenticació de Cl@ve Permanent i verificada la sessió, el sistema el redirigirà automàticament al Portal del pacient per continuar amb el seu tràmit.

Ajuda sobre Cl@ve

Si necessita ajuda per utilitzar el sistema Cl@ve, pot consultar les següents pàgines del Portal Informatiu de Cl@ve:

• Com funciona? 
• Preguntes Freqüents 

Per obtenir més informació sobre el procés de registre pot consultar l'apartat Registre del Portal Informatiu de Cl@ve.

També disposa d'una xarxa d'oficines de registre amb servei especialitzat @Clave en diferents òrgans de l'administració local o autonòmica que pot consultar en Atenció a la Ciutadania del web del Govern dels Illes Balears (GOIB), i on l'informaran sobre l'ús del sistema d'identificació electrònica @Clave.

El Servei de Salut de les Illes Balears disposa d'una oficina de registre amb servei especialitzat @Clave on li proporcionaran ajuda per al sistema @Clave:

Servei de Salut de les Illes Balears

Serveis Centrals (SSCC)

C/ de la Reina Esclarmunda, 9 - CP 07004 - Palma

Tel.: 971175955 - 971724260

Horari d'Atenció: De dilluns a divendres: 09.00 h – 14.00 h

A més l'Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears disposa d'una xarxa d'oficines de registre amb servei especialitzat @Clave en diferents òrgans de l'administració local o autonòmica que pot consultar en Atenció a la Ciutadania de la web del Govern dels Illes Balears (GOIB)

Els tràmits o gestiones que són d'un nivell de baix de seguretat:

• Sol·licitar i/o anul·lar una cita amb medicina de familia
• Sol·licitar i/o anul·lar una cita amb infermeria de familia
• Sol·licitar l'anul·lació d'una cita hospitalària
• Veure el llistat de totes les cites concertades
• Sol·licitar el canvi de metge/metgessa o infermer/infermera
• Sol·licitar l'actualització de les vostres dades personals
• Consultar el percentatge d'aportació farmacèutica

Només serà necessari introduïr en el formulari cada tràmit la informació personal de l'usuari següent:

• Número de Document Nacional d'Identitat (DNI)
• Codi d'Identificació del Pacient (CIP) de la targeta sanitària individual
• Data de naixement

Si us identificau en el Portal del pacient com a persona física en un mitjà electrònic a través de:

• DNIe / Certificat electrònic
• Cl@ve permanent 

Podreu realitzar, de forma segura, les gestions o els tràmits electrònics següents:

• Consultar la vostra història clínica resumida
• Consultar la vostra posició en els llistes d'espera