Mediante la recepción de quejas, sugerencias, solicitudes de información y agradecimientos relacionados con el uso de los servicios sanitarios.

Atendemos gestiones asistenciales y administrativas de forma personalizada actuando como enlace entre la ciudadanía y nuestra organización para encontrar la respuesta más adecuada

Nos ayuda a evaluar y mejorar el funcionamiento del Servei de Salut de les Illes Balears. Por ello, le agradecemos sinceramente el tiempo que dedica a escribirlas

Sede Electrónica del GOIB

En los correspondientes Servicios de Atención al Usuario de cada centro sanitario y de los servicios centrales de IB-SALUT.

• Por escrito: a través de las hojas de quejas, sugerencias, trámites.
• Verbalmente

• Prestaciones sanitarias, tarjeta sanitaria, transporte sanitario, aportación farmacéutica...
• Carta de derechos y deberes del paciente (Ley 5/2003, de 4 de abril, de salud de las Islas Baleares)
• El derecho a elegir facultativo y a la segunda opinión médica.
• Como formalizar las voluntades anticipadas.
• Los tiempos máximos de respuesta a los que tiene derecho.
• Como solicitar acceso a tu documentación clínica (copia de historia clínica, informes médicos)
• Solicitud de rectificación, cancelación y oposición de datos contenidos en la historia clínica. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y normativa de desarrollo.
• Cualquier otra gestión del usuario/a en relación con el sistema sanitario público de las Islas Baleares.

Si necesita ser atendido/a por el Servicio de Atención al Usuario, no hace falta que se desplace, póngase en contacto con nosotros/as

 ¿Le podemos orientar?