Introducción
Las redes sociales en la era digital se han convertido en una herramienta poderosa para la comunicación y la colaboración en las entidades y colectivos ciudadanos; por medio de estas se facilita el contacto con el público, con lo que se refuerza la relación, aumenta la comunicación interna y externa, se fortalecen los vínculos, y se aporta información relevante para mejorar la relación entre ambas partes.
Las redes sociales son plataformas clave para construir y mantener relaciones, tanto a nivel personal como profesional, ya que su impacto es muy significativo, y pueden influir en la percepción de los demás sobre nosotros y contribuir a nuestra reputación en línea.
Conceptos básicos de protección de datos en el sector de la salud
Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable (el interesado); se considera persona física identificable a toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular por medio de un identificador, como por ejemplo un nombre, número de identificación, datos de localización o varios elementos propios de la identidad física.
Datos relativos a la salud: datos personales relativos a la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, etc.
Importancia de las redes sociales
- Las redes sociales son canales muy efectivos para la comunicación tanto interna como externa.
- Con las redes sociales se facilita la interacción y colaboración tanto dentro como fuera del ámbito del Servicio de Salud, compartiendo actualizaciones y noticias.
- También permiten establecer y mantener conexiones profesionales.
- Facilitan la participación en grupos y comunidades del sector.
- Pueden usarse para ofrecer acceso a recursos educativos y favorecer la participación en el intercambio de conocimientos.
- Y contribuyen a la actualización y divulgación de información y conocimientos importantes.
Buenas prácticas en perfil oficial, profesional y personal
Perfil oficial: el perfil oficial del Servicio de Salud de las Islas Baleares debe contar con una imagen o logo oficial que lo represente. La información y publicaciones deben ser verídicas, destacando eventos, logros y novedades, además de actividades diarias. La administración está restringida a trabajadores autorizados, y las imágenes publicadas requieren permisos. El reconocimiento se busca por medio de publicaciones actualizadas y verificadas, y se considera una extensión de la identidad corporativa.
Perfil profesional: el perfil profesional de los trabajadores del Servicio de Salud debe tener una imagen que refleje su carácter profesional. La biografía debe ser concisa y clara, con conexiones relevantes en el ámbito profesional. Se espera que comparta contenido verificado y educado, evitando temas que puedan afectar la imagen de la entidad. La separación entre lo personal y lo profesional es crucial, y se alienta a unirse a perfiles oficiales para contribuir a la profesionalización.
Perfil personal: El perfil personal permite más libertad en la elección de imagen, siempre que no interfiera con las responsabilidades laborales. La configuración de privacidad es esencial para controlar quién accede a la información personal. Las publicaciones deben ser positivas y respetuosas, y hay que evitar controversias. Se recomienda mantener cuentas separadas para lo personal y lo profesional, siendo conscientes de que las publicaciones personales pueden afectar a las responsabilidades laborales.
Impacto de las buenas prácticas en redes sociales
- Proteger la información personal es clave; evite compartirla en perfiles oficiales y profesionales.
- Asegúrese de la privacidad de tus conexiones y denuncie los contenidos inapropiados.
- Evite comentarios sobre temas delicados.
- Transmita información veraz y sigua las recomendaciones de la Instrucción 4/2022 del Código de Buenas Prácticas del Servicio de Salud en redes sociales.
Conclusión
Las redes sociales son vitales para la comunicación en el Servicio de Salud, pues fortalecen las relaciones internas y externas. La comprensión de protección de datos es esencial, especialmente en temas de salud. Los perfiles oficiales deben reflejar la identidad corporativa, los profesionales destacan la imagen profesional y los personales requieren privacidad y positividad. La seguridad en conexiones, la prevención de comentarios inapropiados y la transmisión de información veraz son fundamentales. Seguir el Código de Buenas Prácticas refuerza la integridad en la gestión de perfiles. En resumen, las buenas prácticas en redes sociales son clave para la seguridad y la reputación en línea del Servicio de Salud.
Recursos e información adicionales
Disponemos de recursos adicionales que pueden ayudar en el uso de redes sociales, útiles tanto en el ámbito personal como en el profesional: