Los códigos QR se han convertido en una herramienta útil en el entorno hospitalario: permiten acceder rápidamente a información médica, formularios, encuestas de satisfacción, menús de pacientes, entre otros. Sin embargo, también pueden ser utilizados de manera maliciosa por ciberdelincuentes. Desde la oficina de seguridad, compartimos con usted buenas prácticas para escanear códigos QR de manera segura y proteger la información clínica.
Antes de escanear: verifique la fuente
Antes de escanear un código QR, es importante asegurarse de que proviene de una fuente confiable. No escanee aquellos que estén colocados en lugares públicos sin una identificación clara o que no estén vinculados directamente al hospital o a una entidad oficial. También es fundamental revisar que el código no sea una pegatina sobrepuesta en carteles o documentos, ya que podría haber sido colocado encima del original por alguien con intenciones maliciosas. Además, tenga precaución con los códigos QR que reciba por correo electrónico o mensajes inesperados, ya que podrían redirigirlo a sitios fraudulentos.
Durante el escaneo: mantenga la precaución
Aunque el código QR parezca legítimo, es fundamental tomar precauciones antes de interactuar con él. Utilice aplicaciones que le permitan ver la dirección web (URL) antes de abrirla, para asegurarse de que no está siendo redirigido a un sitio malicioso. Verifique que el enlace comience con https:// y que el dominio sea conocido y confiable. Además, nunca introduzca sus credenciales o datos personales tras escanear un código QR, a menos que esté completamente seguro de la autenticidad del sitio.
En el entorno hospitalario: buenas prácticas para el uso de códigos QR
Los códigos QR pueden ser una herramienta muy útil para mejorar la eficiencia en hospitales, ya que permiten acceder rápidamente a información, formularios o servicios digitales. Sin embargo, deben implementarse con cuidado para evitar riesgos de seguridad. Es recomendable que el equipo técnico revise y valide cada código QR antes de distribuirlo, asegurándose de que enlaza a contenidos seguros y autorizados. Además, se debe evitar colocar estos códigos en zonas expuestas al público sin supervisión, ya que podrían ser manipulados o sustituidos. Nunca se deben usar códigos QR como acceso directo a sistemas clínicos sin pasar por mecanismos de autenticación seguros. Para más transparencia y confianza, es conveniente acompañar cada código QR con una descripción breve que indique claramente qué tipo de contenido se abrirá al escanearlo.
Si detecta un código QR sospechoso: actúe con rapidez
La seguridad es responsabilidad de todos, y eso incluye estar atentos a posibles códigos QR maliciosos. Si se encuentra con un código que le genera dudas o parece sospechoso, lo mejor es no escanearlo y reportar de inmediato:
- Canal interno: Oficina de Seguridad – puede notificar el incidente enviado un correo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Canal externo: INCIBE – puedes notificar el incidente por medio del formulario oficial: https://www.incibe.es/incibe-cert/incidentes/notificaciones o enviando un correo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Además, evite compartir ese código con otros compañeros, ya que podría poner en riesgo sus dispositivos o la información clínica. Actuar con precaución ante estos casos ayuda a proteger tanto los sistemas hospitalarios como la privacidad de los pacientes.
Este tipo de amenazas no son hipotéticas: ya se han detectado múltiples casos reales en España donde los códigos QR han sido utilizados como herramienta de fraude. Por ejemplo:
- En varias ciudades españolas, se han colocado multas de tráfico falsasen los parabrisas de los coches, con códigos QR que redirigen a páginas fraudulentas para el pago de sanciones. Puede ver un ejemplo en estas noticias de RTVE o El País:
- En Madrid, delincuentes manipularon el sistema de bicicletas municipales BiciMAD, colocando pegatinas con códigos QR falsos sobre los originales, con el objetivo de robar datos bancarios de los usuarios:
Bicicletas municipales – El Mundo
- Otro caso común es el de los paquetes falsos de Amazon, donde los usuarios reciben mensajes con códigos QR que simulan envíos pendientes. Al escanearlos, se accede a páginas fraudulentas que buscan robar datos personales:
Paquetes falsos de Amazon – RTVE
Conclusión: escanear con seguridad también salva vidas
El uso responsable de los códigos QR en el entorno hospitalario es clave para proteger la información de los pacientes, evitar accesos no autorizados y fortalecer la seguridad digital. Al seguir las recomendaciones de este boletín, contribuimos activamente a crear un entorno clínico más seguro, eficiente y confiable para todos. Si en algún momento tiene dudas sobre la autenticidad de un código QR o detecta un posible incidente relacionado con su uso, no lo ignore: contacte con el equipo técnico, que está preparado para ayudarle y resolver cualquier situación. Recuerde que cada escaneo seguro es una forma de cuidar la privacidad y la integridad de nuestros sistemas.
¡Gracias por participar en la protección de la seguridad digital hospitalaria!