Logo ASEF
Informació i atenció a l'usuari

\ L'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera reubica els taulells d'informació i el despatx d'admissió d'hospitalització per humanitzar l'atenció

\ Donar major visibilitat en el cas del taulell d'informació i incrementar la privadesa i la protecció de dades al despatx d'Admissió entre els objectius

Apropar la informació, donar més visibilitat i accessibilitat és l'objectiu de la reubicació del taulell d'informació de l'Hospital Can Misses d'Eivissa.

El nou punt d'informació, ubicat al centre del vestíbul de l'edifici D de l'Hospital Can Misses davant de les portes d'entrada i amb taulells de menor altura que ofereixen més visibilitat del personal i accessibilitat d'aquest, corregeixen els defectes que s'havien apreciat a l'anterior ubicació i disposició del mobiliari.

L'alçada dels taulells i el lloc on estava situat el taulell d'informació de l'Hospital Can Misses des de la seva obertura el 2015 dificultaven la visibilitat del personal i, per tant, l'accés a la informació dels usuaris.

El nou punt d'informació de l'hospital públic eivissenc disposa a més d'un lloc addicional per al Servei d'Atenció a l'Usuari, encarregat de gestionar les reclamacions, les queixes i els agraïments dels usuaris de la sanitat pública a Eivissa i Formentera.

En paral·lel a aquesta actuació que es troba emmarcada dins de la línia estratègica d'humanització de l'atenció sanitària, també s'ha reubicat el despatx d'Admissió d'hospitalització que es trobava al final del vestíbul de l'edifici D, al costat de la cafeteria de públic. dades dels usuaris.

L'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera (asef) ha realitzat una inversió propera als 20.000€ amb l'adquisició del mobiliari per al punt d'informació (7.810€) i el tancament del despatx d'Admissió d'hospitalització (11.471€).

Per al subdirector d'infraestructures, Antonio Vázquez, «apropar la informació, facilitar-hi l'accés, en definitiva, posar-se en el camí de l'usuari i no després de mostradors que dificulten aquesta comunicació és el principal objectiu d'aquesta iniciativa impulsada per la gerència. D'altra banda, garantir la privadesa i augmentar la protecció de les dades anòmales des de l'obertura del nou Hospital Can Misses i humanitzem l'atenció que reben els nostres usuaris».