Quan contacti amb nosaltres a través del telèfon 061 és molt important que:
- Intenti mantenir la calma
- Contesti a les preguntes del teleoperador:
- Què ha passat?
- On ha passat?
- Quantes víctimes hi ha i en quines condicions es troben?
- Segueixi les instruccions del teleoperador o del metge regulador
- Vagi a l'encontre de l'ambulància
- Realitzi les maniobres bàsiques de primers auxilis
- Estigui pendent del telèfon i avisi'ns de qualsevol canvi de la situació
