Entre las consultas más frecuentes destacan las relacionadas con la farmacología, las consultas generales y la fiebre en los niños.
El servicio, atendido por personal médico y de enfermería, supone un canal más de comunicación sanitaria con los pacientes de las Islas Baleares.
El servicio “061 Salut Respon”, que gestiona el Centro Coordinador del SAMU 061 del Servicio de Salud, ya ha dado respuesta a 8.238 llamadas desde que se puso en marcha, en junio del año pasado. Con la puesta en funcionamiento de este nuevo servicio —que funciona durante las 24 horas del día de los 365 días del año— los ciudadanos pueden resolver dudas sobre problemas de salud sencillos sin tener que desplazarse a un centro. Este servicio telefónico, atendido por personal médico y de enfermería, supone un canal más de comunicación sanitaria con los pacientes de las Islas Baleares.
Grupos de respuesta | Junio | Julio | Agosto | Set. | Octubre | Nov. | Total |
Consulta médica telefónica | 999 | 1158 | 1144 | 972 | 1.028 | 1.005 | 6.306 |
Información sanitaria telefónica | 231 | 305 | 286 | 223 | 241 | 188 | 1.474 |
Consulta seguimiento de pacientes | 59 | 96 | 67 | 76 | 77 | 74 | 449 |
Derivaciones a centros sanitarios | 1 | 1 | — | — | — | 7 | 9 |
| 1.290 | 1.560 | 1.497 | 1.271 | 1.346 | 1.274 | 8.238 |
Del total de las llamadas recibidas, 7.122 se solucionaron sin tener que movilizar recursos sanitarios, lo que pone de manifiesto la mejora de la gestión, ya que se optimizan estos recursos de un modo más eficiente y adecuado. El resto (992) movilizaron algún recurso sanitario (ambulancias o médicos a domicilio). Las franjas horarias en las que se registra más actividad son antes de las 9 de la mañana y a partir de las 8 de la noche. Los motivos principales de las consultas han sido los siguientes:
- consultas de farmacología ............................... 1.377
- consultas generales ........................................... 473
- fiebre en niños .................................................. 324
- dolor abdominal ................................................. 323
- vómitos ............................................................. 320
- mareo y sensación de desvanecimiento ............... 296
“061 Salut Respon” es un medio para reforzar la atención primaria que proporciona información sanitaria sobre las materias siguientes:
- Campañas de vacunación y de información sanitaria.
- Farmacias y centros de salud.
- Asociaciones de pacientes.
- Información a la mujer: interrupción voluntaria del embarazo, prevención del cáncer, píldora del día siguiente, reproducción asistida, maltrato...
- Últimas voluntades.
- Coordinación de campañas formativas en la población general.
- Información a los profesionales sobre el sistema de salud.
- Acceso a Historia de Salud.